商務大腦
了解我哋嘅 AI 客服代理點樣處理每一個詢問 — 由理解你嘅問題到生成視覺化產品卡片同準確答案，全部基於經驗證嘅工廠知識。
運作原理
每個客戶詢問經過 6 個智能階段處理
客戶提問
用戶以任何語言提問（中文、英文、日文）
AI 大腦 (Claude)
Anthropic Claude 模型分析意圖、語言同上下文
知識庫查詢
將問題同 ~3K tokens 嘅已驗證工廠資料匹配
防幻覺守衛
根據知識庫驗證回覆 — 攔截編造嘅資訊
動態 UI 引擎
決定卡片類型：產品、報價、設備能力或認證
視覺化回覆
返回格式化文字 + 帶真實圖片同連結嘅互動卡片
客戶提問
用戶以任何語言提問（中文、英文、日文）
AI 大腦 (Claude)
Anthropic Claude 模型分析意圖、語言同上下文
知識庫查詢
將問題同 ~3K tokens 嘅已驗證工廠資料匹配
防幻覺守衛
根據知識庫驗證回覆 — 攔截編造嘅資訊
動態 UI 引擎
決定卡片類型：產品、報價、設備能力或認證
視覺化回覆
返回格式化文字 + 帶真實圖片同連結嘅互動卡片
知識庫架構
精簡、高效嘅知識庫 — AI 準確回答所需嘅一切
公司概況
規模、認證、設備、核心能力、IP 合作夥伴
~800 tokens
產品組合
25+ 品牌、100+ 產品橫跨 7 個類別連規格
~700 tokens
製造流程
6 階段合作流程、DFM、開模、品控、物流細節
~900 tokens
合規與報價
安全標準、認證、MOQ、付款條件、交期
~500 tokens
動態生成卡片
AI 根據上下文動態生成互動視覺組件
產品卡片
顯示產品圖片、品牌、物料、工藝、認證，連結到作品集
觸發條件：案例、例子、品牌
報價卡片
顯示 MOQ、模具費估算、交期同開始項目嘅下一步
觸發條件：報價、MOQ、「我想做」
設備能力卡
突出設備規格、產能同競爭優勢
觸發條件：設備、機器、設施
認證卡片
顯示認證名稱、範圍同發證機構
觸發條件：認證、合規、標準
防幻覺系統
四層保護確保 AI 絕不編造資訊
只引用知識庫
AI 只能引用經驗證知識庫中嘅事實。唔會用外部資訊或假設。
能力邊界
AI 知道我哋係注塑工廠 — 唔會聲稱我哋做布藝縫製、毛公仔或其他無關工藝。
前端數據補充
產品圖片同作品集連結喺前端從真實數據匹配 — AI 唔會生成 URL。
優雅降級
唔確定時，AI 會建議直接聯絡銷售團隊，而唔係猜測。
全工廠流程 AI Agent 化
客戶服務只係入口。同一個知識庫可以驅動整間工廠嘅 AI 代理。
DFM Agent — 「數字大師兄」
DFM（可製造性設計）流程係玩具代工最耗時、最考驗師傅經驗、亦最容易與客戶產生爭執嘅階段。AI DFM Agent 將幾十年嘅開模經驗轉化成自動預檢系統，喺花一分錢開鋼材之前就擋住 90% 嘅設計問題。
幾何拓撲複雜性
IP 公仔有無數不規則曲面。AI 要識別倒扣位，判斷邊啲可以用行位/斜頂解決，邊啲係死位必須改圖。
物理特性非線性
縮水位唔止睇壁厚，仲關乎進膠口位置、保壓壓力、冷卻時間同膠料類型 — ABS 同 PP 縮水率完全唔同。
師傅嘅經驗直覺
老工程師一眼就知邊度會走膠不滿或有夾水紋。呢啲「工藝直覺」要靠幾千套歷史模具數據嚟訓練。
「我哋唔係要整 AI 去取代你啲工程師，而係要整一個『數字大師兄』— 將老師傅幾十年嘅避坑經驗變成自動排雷系統。客一傳圖，系統就先幫佢排雷！」
DFM 智能審稿
自動分析 3D 檔案嘅可製造性 — 開模前擋住 90% 設計問題
幾日 → 幾分鐘
智能模具報價
AI 驅動嘅模具成本估算，上傳 CAD 即出價
~90% 準確度
B2B 詢價管理
自動評分同優先處理收到嘅 RFQ 同詢價
+75% 轉化率
智能排產調度
AI 優化 30+ 台機器嘅生產排程
OEE +35%
視覺瑕疵檢測
電腦視覺每分鐘檢測 1,200 件產品嘅缺陷
99.9% 準確度
市場趨勢監控
自動追蹤競品動態、IP 趨勢同價格變化
+10% 中標率
技術架構
AI 模型
Claude Haiku 4.5
框架
Next.js 16 + React 19
部署
Vercel Edge
語言
中文 · 英文 · 日文
服務能力
AI 每月可以服務幾多客戶？
入門版
~2,000
次對話 / 月
~400-600
位獨立客戶 / 月
HK$ 500 / 月
預計 AI 運行費用
商務版
~3,000
次對話 / 月
~600-1,000
位獨立客戶 / 月
HK$ 800 / 月
預計 AI 運行費用
企業版
~10,000
次對話 / 月
~2,000-3,500
位獨立客戶 / 月
HK$ 1,200 / 月
預計 AI 運行費用
每次對話平均 3-5 輪交流。AI 全天候 24/7 處理詢問 — 相當於 2-3 位全職客服人員。